Política de privacidad
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Esta Política de privacidad describe cómo EverestArtStudios (el «Sitio», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita el Sitio, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en everestartstudios.com (el «Sitio») o se comunica de otro modo con nosotros acerca del Sitio (en conjunto, los «Servicios»). A efectos de esta Política de privacidad, «usted» y «su» se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de privacidad.
Lea detenidamente esta Política de privacidad.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos las demás medidas exigidas por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de distintas fuentes, según se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que le identifica, se relaciona con usted, le describe o puede asociarse con usted. Las secciones siguientes describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos proporciona directamente a través de los Servicios puede incluir:
- Datos de contacto incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pedidos incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos utilizados para la seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente incluida la información que decide incluir al comunicarse con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden exigir que nos facilite directamente determinada información sobre usted. Puede optar por no proporcionarla, pero eso podría impedirle utilizar esas funciones o acceder a ellas.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente determinada información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede a nuestro Sitio y a su cuenta y los utiliza, incluidos datos del dispositivo, del navegador, de su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que prestan apoyo a nuestro Sitio y a los Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito y dirección de facturación) para procesar su pago, atender sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios solicitados, a fin de ejecutar nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtenemos de terceros se tratará conforme a esta Política de privacidad. Consulte también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios a fin de ejecutar nuestro contrato con usted, incluido procesar sus pagos, atender sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios y otras funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que decida utilizar. En ese caso, Shopify tratará su información conforme a su Política de privacidad y su Política de privacidad del consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines comerciales y promocionales, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir utilizar su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad de nuestro Sitio y de otros sitios web. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o actuar ante actividades potencialmente fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de proteger sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no comparta con nadie su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, contacte con nosotros inmediatamente. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y los demás clientes, conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicación con usted y mejora del servicio. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente y mejorar los Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo en atender sus consultas, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos para gestionar nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y los Servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo en administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad de nuestro Sitio y de otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para eliminarlas o rechazarlas mediante sus controles. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede perjudicar su experiencia y hacer que algunos Servicios, incluidas determinadas funciones y el funcionamiento general, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear Cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal Global Privacy Control (GPC), que le permite oponerse a determinados usos o divulgaciones de su información. Si nos comunica su preferencia mediante GPC, trataremos esa señal como una solicitud válida para excluir el intercambio de información o la publicidad dirigida para el navegador o dispositivo correspondiente y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud a esa cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, visite https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales «Do Not Track» que puedan enviarse desde su navegador o dispositivo.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para cumplir contratos, con fines legítimos y por otros motivos sujetos a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- A proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).
- A socios comerciales y de marketing para prestarle servicios y mostrarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información conforme a sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos indica, solicita o consiente de otro modo que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- A nuestras entidades afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo en desarrollar una actividad comercial próspera.
- En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Durante los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines indicados anteriormente en «Cómo recopilamos y utilizamos su información personal» y «Cómo divulgamos la información personal»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
|
|
No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni con el fin de inferir características sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos información personal para realizar actividades de publicidad y marketing, del siguiente modo.
Durante los últimos 12 meses hemos «vendido» y «compartido» (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal para realizar actividades de publicidad y marketing, del siguiente modo.
| Categoría de información personal | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores, como nombre, correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial, como registros de productos o servicios adquiridos | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilita en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin limitaciones sobre su uso por nosotros o terceros. La inclusión de estos enlaces no implica por sí misma que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente información personal sobre ellos. Si es progenitor o tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puede contactarnos mediante los datos indicados a continuación para solicitar su eliminación.
En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envía puede no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el que conservamos su información personal depende de distintos factores, como si la necesitamos para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Según dónde resida, puede tener algunos o todos los derechos indicados a continuación respecto de su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida permitida por la ley.
- Derecho de acceso / información: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted, incluidos detalles sobre cómo la utilizamos y compartimos.
- Derecho de supresión: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que conservamos sobre usted.
- Derecho de portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a oponerse a la venta, al intercambio o a la publicidad dirigida: Puede tener derecho a indicarnos que no «vendamos» ni «compartamos» su información personal o a oponerse al tratamiento de esta para fines considerados «publicidad dirigida», según se define en la legislación de privacidad aplicable. Tenga en cuenta que, si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control activada, dependiendo de dónde se encuentre trataremos automáticamente la señal como una solicitud de exclusión de la «venta» o el «intercambio» de información del dispositivo y navegador que utiliza para visitar el Sitio.
- Limitación del tratamiento: Puede tener derecho a pedirnos que detengamos o limitemos el tratamiento de información personal.
- Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en su consentimiento para tratar su información personal, puede tener derecho a retirarlo.
- Recurso: Puede tener derecho a recurrir nuestra decisión si rechazamos tramitar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y puede dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de baja que aparece en los mensajes. Si se da de baja, podemos seguir enviándole correos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o los pedidos realizados.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos mediante los datos facilitados a continuación.
No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que debamos obtener información para verificar su identidad, como su correo electrónico o los datos de su cuenta, antes de responder sustancialmente a su solicitud. Conforme a las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre y ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, exigiremos pruebas de que le ha autorizado para actuar en su nombre y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud oportunamente, según exige la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tiene reclamaciones sobre cómo tratamos su información personal, contacte con nosotros mediante los datos indicados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, según dónde resida puede tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos mediante esos datos o a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos responsables aquí.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de su país de residencia. Su información personal también es tratada por personal, prestadores de servicios y socios externos en esos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido que correspondan, salvo que la transferencia se realice a un país considerado garante de un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o desea ejercer cualquiera de sus derechos disponibles, llámenos o envíenos un correo electrónico a hello@everestartstudios.com o contacte con nosotros en DGR ASSOCIATION PTY LTD, 103 Dalmeny Avenue, Rosebery NSW 2018, Australia.
A efectos de la legislación de protección de datos aplicable y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de su información personal.
